Comment suivre l’état d’avancement de sa commande ?
Vous pouvez, à tout moment, suivre l’avancement de votre commande dans la zone "Mes commandes" de votre compte.
Une commande a 4 statuts :
- En attente de paiement : la commande a été enregistrée mais n’est pas encore payer ou nous n'avons pas encore reçu votre chèque.
- En préparation : la commande est en cours de préparation à la pépinière
- Expédiée : la commande a été remise au transporteur.
- Annulée : la commande a été annulée par nos soins
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Vous recevez un mail automatique si votre commande a été enregistrée, si tel n'est pas le cas, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte.
Comment faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?
Il faut alors appeler très vite le 04 74 55 23 48 pour que notre service client puisse modifier votre commande .
Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
Oui, si vous avez un compte, dans l'espace "Mes Commandes", sinon nous vous alertons automatiquement par mail lors de l'expédition de votre commande.
Comment avoir une facture ?
Allez dans "mon compte" et choisissez "facture" puis vous pouvez soit la télécharger soit l'imprimer immédiatement.