Conditions générales de vente et de livraison

Commandes

Le fait de passer commande implique par l’acheteur l’acceptation des conditions de vente ci dessous: Pour passer commande vous pouvez soit utiliser le bon de commande en ligne soit par e-Mail, courriers, par téléphone (04 74 55 23 48) ou par télécopie (04 74 55 21 18). Le règlement peut être effectué soit en ligne carte bancaire paiement sécurisé SSL ou bien par tout autre moyen à votre convenance (chèque, mandat, virement bancaire).

Informations produits et garantie

Les végétaux vivants ne sont pas couverts par une garantie, du fait des conditions de culture qui ne peuvent être surveillées par le vendeur.
Pour les végétaux une fiche technique de culture est jointe à chaque envoi.
Certains produits peuvent présenter de légères nuances d'aspect ou de texture du fait de leur fabrication artisanale.

Prix

Nous acceptons les paiements par carte bancaire pour une commande d'un montant supérieur à 15 euros. Nos prix sont établis nets TTC, à titre indicatif, ils peuvent subir des modifications en fonction des hausses du marché et notamment des fluctuations du cours des changes. En cas de hausse, l’acheteur sera prévenu avant expédition. Le vendeur se donne le droit de modifier le prix d’un article dans la mesure ou il est le fruit d’une erreur manifeste d’impression ou de saisie dans le tarif.

Expéditions

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Vos commandes seront traitées dans leur ordre d’arrivée. Les expéditions n’ont lieu qu’après réception du paiement total de la marchandise et des frais d’expédition. En règle générale nous expédions sous trois jours à réception du règlement intégral, sauf période de fortes gelées pour les articles craignant le froid. La POSTE service Colissimo 24/72 heures, la SERNAM pour les colis de plus de 30 kilos selon tarif.

L'acheteur doit s'assurer, auprès des administrations du pays d'importation, des autorisations d'importer certains végétaux et articles. La société MAILLOT BONSAI SARL décline toute responsabilité en cas de saisie des marchandises en douane.

les végétaux livrés peuvent avoir subis des opérations de tailles, rempotages etc. selon les exigences culturales de chaque espèce, au fil des saisons leur état végétatif peut différer des photos du site (période de floraison, feuillage etc.)

Clauses de réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de MAILLOT BONSAI SARL jusqu’au paiement intégral de la facture et des frais de livraison.

Rétractation

L'acheteur a un droit de rétractation et de retourner un article sans avoir à justifier de motifs. Il doit être exprimé dans un délai de 7 jours francs après la réception de la commande. Le remboursement intégral de la commande vous est dû dans les 30 jours, à l’exception des frais de retour. Certains types de produits, de par leur nature, ne permettent pas de bénéficier du droit de rétractation : produits vivants (bonsaïs, érables et autres plantes).

Litiges

Merci de nous prévenir dans les 48 heures par courrier recommandé pour tous litiges. Passé ce délai aucun recours ne sera pris en compte, le transporteur étant seul responsable de la livraison. Tribunal de Bourg en Bresse (01) seul compétent.